TERMOS E CONDIÇÕES

Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site Sabores Santa Clara e a loja on-line Sabores Santa Clara e explicita as suas condições de venda. A loja Sabores Santa Clara é um site de comércio eletrónico dedicado à venda nacional e internacional de produtos alimentares.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e exceto prévio acordo, expresso e por escrito, substituem todas as outras condições. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente aceita as nossas condições gerais de venda e que, conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais de Venda.

Preços

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio, as quais são a cargo do cliente, cobradas ao final do pedido e dependendo do peso dos produtos selecionados. Para residentes fora da União Europeia os serviços aduaneiros do país em questão poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da Sabores Santa Clara e variam consoante os países pelo que sugerimos que informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer uma encomenda.

Despesas de Envio

Os portes são por conta do cliente e calculados automaticamente, em função do peso dos produtos selecionados, quando o utilizador finaliza a encomenda na loja on-line da Sabores Santa Clara.

Encomendas

Para efetuar uma encomenda na Sabores Santa Clara, colocamos à disposição dois modos:
- Via E-MAIL, pelo endereço: geral@saboressantaclara.com;
- Via INTERNET, pela loja on-line;
Para proceder à encomenda de um ou mais artigos na loja on-line, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line. Uma vez finalizado o processo de seleção de artigos, terá de confirmar a sua encomenda para que processemos a sua compra.

Modalidades de Pagamento

Os clientes da loja on-line da Sabores Santa Clara podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento: PayPal ou transferência bancária.

O PayPal é um meio de pagamento on-line que permite a utilização de vários cartões, sem ter que se divulgar os números dos mesmos de cada vez que se faz uma aquisição na internet. A criação de uma conta inicial permite a realização dos pagamentos com toda a segurança. Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por correio eletrónico e após boa cobrança. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo, através de um scan ou fotografia digital do talão).

Disponibilidade

A Sabores Santa Clara respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na eventualidade de um dos produtos pedidos não estar disponível, a Sabores Santa Clara entrará em contacto com o cliente por email e/ou por telefone num prazo de 2 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto em falta ou caso o cliente assim o entenda, fará o reembolso total do valor do artigo em falta.

Modo de entrega

Os produtos comprados na loja on-line são entregues em Portugal Continental através dos CTT ou Transporta- Serviço Expresso. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da compra. Não se efetuam entregas em apartados.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente terá 24 horas para reclamar ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone 245341087 ou através do email geral@saboressantaclara.com.

A Sabores Santa Clara será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas.

Sugerimos por isso que no momento da entrega:
1. Verifique que a embalagem se encontra em perfeito estado;
2. Verifique se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

Prazos de Entrega

Dentro de Portugal Continental, os envios demoram, entre dois a cinco dias úteis. Para o estrangeiro, os tempos de entrega poderão ser de uma semana (para a Europa) ou duas (para o resto do mundo).

Garantia de Entrega

No caso de extravio de encomendas registadas, a Sabores Santa Clara compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da encomenda.
O cliente é responsável por levantar atempadamente a sua encomenda, caso o operador logístico não consiga fazer a entrega em “ mãos “. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Devoluções

Os clientes poderão proceder à devolução de artigos com defeito de fabrico. Serão aceites aqueles que se encontrem na embalagem original, fechados e com lote visível.

Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal de Portalegre. A Sabores Santa Clara não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbações, greves, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação. A Sabores santa Clara não se responsabiliza igualmente por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício ou perda de oportunidade.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site Sabores Santa Clara (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Sabores Santa Clara ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Sabores Santa Clara. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, sancionável pelo Código da Propriedade Intelectual.

Política de Privacidade

A Sabores Santa Clara, loja on- line, reúne numa base de dados de carácter pessoal os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para outro fim que não o do processamento das encomendas. Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Proteção de Dados de Carácter Pessoal.